弊社からご購入いただくEaton UPSは、センドバックサービスを同時にご購入いただくことができます。
センドバックサービスとは？
センドバックサービスとは、標準保証を延長し、Eaton UPSに障害が発生した際は交換品をお客様にお届けするサービスです。
ご注意
- センドバックサービス付き商品は、Eaton UPS本体とセンドバックサービスのセット商品です。
- センドバックサービス付き商品をご購入いただきましたら、速やかに「ご購入者登録」を行っていただきますよう宜しくお願いいたします。事前に登録が無い場合、本サービスを受けられない場合がございます。
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お客様より障害コールを受けつけます（障害の切り分けを行う場合があります）
アラーム症状と併せて、センドバックサービスのライセンスキー・UPS型式及びシリアルナンバーをご連絡ください -
交換が必要と認められた場合、原則、翌営業日までに発送いたします（北海道、沖縄、離島等は到着が遅れる場合もあります）
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弊社まで障害品の返送をお願いいたします（交換品に同梱された着払い伝票をご利用ください）
センドバックサービス規定
サービスの内容
お客様のご連絡により障害（バッテリー劣化や本体故障）と判断した場合、弊社から先にご登録先住所まで交換品を発送いたします。交換品は、原則翌営業日までに発送いたします。（北海道,沖縄,離島等は到着が遅れる場合もあります）
交換品はお客様ご自身で障害品と交換していただき、そのままご使用いただきます。障害品は交換品の梱包材を使用して10日以内に弊社までご返送ください。ご返送が無い場合は製品一式の代金をご請求させていただきます。
センドバックサービス提供条件(鉛バッテリーUPS)
| 商品名* | サービス期間*** | サービス依頼受付時間 |
|---|---|---|
| センドバックサービス3年(-S3) | 36ヵ月 | 平日 月曜日～金曜日 9:00-17:00 祝祭日・弊社の定める休業日を除く |
| センドバックサービス4年(-S4) | 48ヵ月 | |
| センドバックサービス5年(-S5) | 60ヵ月 | |
| センドバックサービス6年**(-S6) | 72ヵ月 | |
| センドバックサービス7年**(-S7) | 84ヵ月 |
- * センドバックサービス3年/4年/5年/6年/7年はEaton UPS本体とのセット商品となります。
- ** センドバックサービス6年/7年は、Eaton 9PXシリーズ（SPモデルを除く）に限ります。
*** サービス期間36ヵ月/48ヵ月/60ヵ月/72ヵ月/84ヵ月はEaton UPS本体の標準保証期間の24ヵ月を含みます。
センドバックサービス提供条件(リチウムイオンバッテリーUPS)
| 商品名* | サービス期間** | サービス依頼受付時間 |
|---|---|---|
| センドバックサービス6年(-S6) | 72ヵ月 | 平日 月曜日～金曜日 9:00-17:00 祝祭日・弊社の定める休業日を除く |
| センドバックサービス7年(-S7) | 84ヵ月 | |
| センドバックサービス8年(-S8) | 96ヵ月 | |
| センドバックサービス9年(-S9) | 108ヵ月 | |
| センドバックサービス10年(-S10) | 120ヵ月 |
- * センドバックサービス6年/7年/8年/9年/10年はEaton UPS本体とのセット商品となります。
- ** サービス期間72ヵ月/84ヵ月/96ヵ月/108ヵ月/120ヵ月はEaton UPS本体の標準保証期間の60ヵ月を含みます。
注意事項
弊社保証規定に基づき、上記センドバックサービスの提供条件が適用されます。
本サービスの料金は、途中解約された場合でも返金いたしません。
製品交換について
お客様のご使用機と同一品または同等品と交換します。
次の事項はセンドバックサービスの対象ではありません
- 障害および障害品の原因分析
- 不具合報告書の作成
- バッテリーの予防交換
※【battery replacement recommended】の表示は、予防交換扱いとなります - Eaton UPS管理ソフトウェア及びEaton UPS本体のファームウェアに関するサービス応対
- 交換品（Eaton UPS本体およびオプション類）の各種設定
障害内容はバッテリーの劣化や本体故障に対応します。（但し、バッテリー交換ランプが点灯する前のバッテリー交換は対象外となります）
免責事項
地震、風水害等の天災地変、戦争、内乱等、その他の不可抗力による履行不能については、責任を負わないものとします。
センドバックサービス付き商品型番表示例
鉛バッテリーUPS
- 9PX1500RT-S3：センドバックサービス3年
- 9PX1500RT-S4：センドバックサービス4年
- 9PX1500RT-S5：センドバックサービス5年
- 9PX1500RT-S6：センドバックサービス6年
- 9PX1500RT-S7：センドバックサービス7年
リチウムイオンバッテリーUPS
- 9PX1500RT-L-S6：センドバックサービス6年
- 9PX1500RT-L-S7：センドバックサービス7年
- 9PX1500RT-L-S8：センドバックサービス8年
- 9PX1500RT-L-S9：センドバックサービス9年
- 9PX1500RT-L-S10：センドバックサービス10年
